# Un assistant qui répond aux questions de vos clients sur les formulaires *Assistant Lexova AI* — Vos clients demandent ce qu'une question signifie, ce qu'il manque encore ou pourquoi un avertissement est apparu — et obtiennent une réponse dans leur langue, fondée sur leur propre dossier. Tout ce qui relève du jugement professionnel vous est renvoyé. La plupart des courriels de clients ne sont pas des demandes de conseil. Ce sont des « que veut dire cette question ? », « que dois-je encore vous fournir ? », « pourquoi est-ce signalé ? » — des questions qui interrompent votre journée sans exiger votre expertise. L'assistant Lexova répond exactement à celles-là, dans l'espace de travail, au moment où le client bloque. Il connaît ses formulaires, ses réponses, sa liste et ses avertissements ouverts, et il s'arrête précisément là où commence le jugement professionnel. ## Comment ça fonctionne 1. **Il propose son aide, sans harceler** — Un bouton discret se trouve dans le coin de l'espace client. Après un moment sur la page, il propose une seule fois — « Je peux vous aider à compléter votre dossier » — et n'interrompt plus jamais. 2. **Il répond à partir de leur dossier** — Il relit leurs propres réponses en citant la source (« votre historique d'adresses indique… »), nomme ce qui manque encore et explique un avertissement avec leurs propres dates et lieux. Il peut aussi lire une capture d'écran lorsqu'un client photographie un document ou un écran qui le bloque. 3. **Il vous transmet les vraies questions** — Admissibilité, divulgation, criminalité, choix de programme, délais, honoraires — l'assistant décline en deux phrases et invite le client à contacter son représentant. Vous voyez dans le journal du dossier que cela s'est produit. ## Pourquoi c'est important - **Moins d'interruptions** — Les questions mécaniques trouvent réponse là où elles surgissent; votre boîte de réception ne garde que celles qui exigent un CRIC. - **Une limite sur laquelle compter** — L'assistant ne se prononce jamais sur l'admissibilité ou la divulgation, ne prédit jamais la décision d'un agent et ne rédige jamais l'explication d'un client à sa place. - **Fondé, pas inventé** — Il répond à partir du dossier réel du client et dit clairement quand une information n'y figure pas — y compris qu'il ne peut pas lire l'intérieur des documents téléversés. - **Bilingue par défaut** — Les clients posent leurs questions en français ou en anglais et reçoivent une réponse dans la même langue, avec un avis IA permanent bien visible. ## Questions ### L'assistant peut-il donner des conseils en immigration ? Non — et cette limite est intégrée au produit, elle n'est pas laissée à la discrétion du modèle. Admissibilité, divulgation, criminalité, choix de programme et délais sont refusés et renvoyés au représentant. L'assistant explique les formulaires; le CRIC ou l'avocat conseille. ### Quels forfaits incluent l'assistant ? Professionnel, Premium et Entreprise. Chaque échange est comptabilisé, et un client est limité à 40 messages par heure et par dossier. ### Peut-il voir les documents de mon client ? Il sait quels documents sont au dossier et lesquels manquent, mais il n'en lit pas le contenu en conversation — et il le dit. La lecture du contenu des documents par rapport aux formulaires relève de la vérification de cohérence, à la demande, pour votre équipe. Voir toutes les fonctionnalités: https://lexova.ca/fr/features --- Page: https://lexova.ca/fr/features/ai-client-assistant Autre langue: https://lexova.ca/features/ai-client-assistant Commencer l'essai gratuit de 15 jours: https://lexova.ca/sign-up Questions: hello@lexova.ca TEXOVA INC. est une entreprise privée. Lexova est un logiciel destiné aux professionnels autorisés de l'immigration; il n'est ni affilié à IRCC ou au gouvernement du Canada, ni approuvé par eux, et ne fournit aucun conseil en immigration.